Til gavn for dig og dine patienter
Det kan være lettere for både dig og dine patienter, at noget kommunikation kan foregå via et socialt medie, som for eksempel Facebook. Her kan du hurtigt kommunikere med både tekst, billeder eller video, når du har behov for det. Det kan være alt fra vaccineprogram til parkeringsforhold ved klinikken eller en ny medarbejder.
Danmarks Statistik fortæller i en opgørelse fra 2017, at 70 % af danskerne mellem 15 og 89 år har en Facebook-profil, og det er derfor oplagt at tænke på Facebook, hvis du vil bruge sociale medier til at kommunikere med dine patienter.
Dine muligheder på Facebook er mange
På Facebook kan du både lave opslag med tekst, billede og video. Du kan linke til andre relevante sider, som for eksempel Sundhedsstyrelsen eller din region. Du kan både linke til andre Facebook-sider eller hjemmesider, og du får respons fra dem, der følger eller ”synes godt om” din side. Du kan se en reaktion i form af ”likes” eller kommentarer og på den måde finde ud af, hvad dine patienter synes er relevant eller ikke.
Gode råd for brugen af sociale medier for virksomheder
- Send et seriøst og vedkommende signal.
- Opdater siden og vær tilstede – planlæg gerne måneder frem med det indhold, hvor det er muligt.
- Hav variation i dine opslag: Influenzavaccine, link til book tid online, billede af ny ankomststander i din klinik med tilhørende tekst, der forklarer, hvordan man bruger den og så videre.
- Link til sider på din kliniks hjemmeside – og fra hjemmesiden til Facebook-siden.
- Hav øje for din patientgruppe: Har du unge, ældre eller blandede patienter? Mange kronikere eller andet, der karakteriserer dine patienter?
- Skriv i et simpelt sprog, så du sikrer, at flest muligt af dine patienter føler sig talt til med dine opslag.
Facebook kræver tid og handling
Hvis du opretter en Facebook-side for din klinik, skal du være opmærksom på, at det kræver tid og handling. Først og fremmest skal du have gjort dine patienter opmærksom på, at de skal følge siden og finde information fra din klinik her. Derudover vil nogle patienter forvente et svar eller en reaktion, når de skriver en besked til dig eller kommenterer på et opslag. Hvis ikke de får svar fra dig, kan det give bagslag i blandt andet i form af vrede opslag på din kliniks Facebook-væg.
Sørg for at afklare med dig selv eller en af dine medarbejdere, hvem der er ansvarlig for at holde øje med siden og eventuelt svare patienter – og hvor meget tid I skal bruge på siden.
Læs også, hvordan du kan bruge din kliniks hjemmeside som redskab i dit arbejde.
